ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE TRILÍNGUE JR

A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.

Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco.

Quais serão as suas responsabilidades?

Realizar monitorias dos atendimentos de diversos canais (telefone, chat, e-mail, whatsapp, reclame aqui e/ou mídias sociais). Aplicar feedback e/ou treinamentos quando necessário. Conduzir calibrações com clientes internos e externos, assim como apresentações de resultados.

Análises de jornada, NPS, CSAT se for necessário.

Precisa ter uma boa fluência em inglês e espanhol.;

E mais benefícios:

• Escala de segunda a sexta feira,
• modelo de atuação: Presencial
• Horário: 09:00 as 18:48
• VT + VR/VA (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass.
• A Pluris está localizada no Brooklin – SP, próximo estação campo belo, linha lilas.

Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.