ANALISTA DE SUPORTE - HELP Desk

A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.

Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia. Aqui na Pluris você vai encontrar pessoas engajadas para levar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho.

Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco.

Quais serão as suas responsabilidades?

-Fornecer suporte técnico básico para hardware (desktops, notebooks, headsets, impressoras) e software (sistemas operacionais, pacote Office, aplicativos corporativos e de telefonia).
- Diagnosticar e solucionar problemas comuns de conectividade de rede e acesso a sistemas.
- Auxiliar na redefinição de senhas e no gerenciamento de permissões de acesso.
- Seguir scripts e bases de conhecimento para a resolução de incidentes conhecidos.
- Colaborar com a passagem de turno, informando sobre os incidentes em andamento e as tarefas pendentes para a equipe do dia.
- Demonstrar senso de urgência e proatividade na identificação e resolução de problemas que possam impactar a operação do call center.

Queremos conhecer melhor quem é você.

O que você vai encontrar por aqui:
Um ambiente de trabalho descontraído, em que você pode ser a sua melhor versão
Um time talentoso e muito esforçado para se superar e alcançar grandes resultados
Incentivo e autonomia para colocar suas ideias em prática
Respeito e valorização de pessoas
Cafézinho ao longo do dia com sabor de casa
Espaço relax para descansar e recarregar as energias
Refeitório para você ter mais praticidade no seu horário de almoço
Uma pausa no seu dia para alongamentos e atividades físicas para equilibrar a sua rotina
Atividades especiais em momentos comemorativos ou temáticos para você fortalecer sua relação com os colegas de trabalho e ter mais diversão no seu dia.

E mais benefícios:
Escala 12X36, das 18:00 as 06:00, modelo de atuação Presencial, + VT + VR/VA (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass.
A Pluris está localizada no Brooklin – SP.

Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.